Regulamin określa zasady sprzedaży biletów w serwisie biletowo.com. Kupując bilet, akceptujesz jego postanowienia.
1. Postanowienia ogólne
Serwis biletowo.com prowadzi Chillout Entertainment, spółka zarejestrowana w Dublinie w Irlandii.
- Sprzedawca: Chillout Entertainment
- Siedziba: Dublin, Irlandia
- VAT: IE 03954768O
- E-mail: biuro@biletowo.com
2. Definicje
- Sprzedawca — Chillout Entertainment, prowadzący serwis biletowo.com.
- Organizator — podmiot organizujący wydarzenie, na które sprzedawany jest bilet.
- Kupujący — osoba dokonująca zakupu biletu w serwisie.
- Bilet — elektroniczny dokument z kodem QR uprawniający do wstępu na wydarzenie.
3. Zakup biletów
Zakup odbywa się przez stronę wydarzenia: wybierasz liczbę biletów, podajesz dane kontaktowe i dokonujesz płatności. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
Ceny podane są w euro (EUR). Dla wydarzeń w Wielkiej Brytanii cena może być prezentowana w funtach (GBP). Do ceny biletu doliczana jest opłata serwisowa, widoczna przed zatwierdzeniem zamówienia.
4. Płatności
Płatności obsługuje Stripe. Akceptujemy karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. Dostarczenie biletu
Bilet wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Bilet zawiera unikalny kod QR skanowany przy wejściu na wydarzenie.
Jeżeli bilet nie dotarł, sprawdź folder spam i skontaktuj się z nami pod adresem biuro@biletowo.com — wyślemy go ponownie.
Każdy kod QR uprawnia do jednorazowego wejścia. Nie udostępniaj biletu osobom trzecim — przy wejściu honorowany jest wyłącznie pierwszy zeskanowany kod.
6. Odwołanie lub zmiana terminu wydarzenia
W przypadku odwołania wydarzenia Kupującemu przysługuje zwrot ceny biletu. Zwrot realizujemy na tę samą metodę płatności, którą dokonano zakupu.
W przypadku zmiany terminu bilet zachowuje ważność na nowy termin. Jeżeli nowy termin Ci nie odpowiada, skontaktuj się z nami.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami o prawach konsumentów, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie ma zastosowania do usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, które mają odbyć się w oznaczonym terminie. Oznacza to, że zakupiony bilet nie podlega zwrotowi z powodu rezygnacji, o ile wydarzenie odbywa się zgodnie z planem.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące zakupu, płatności lub dostarczenia biletu prosimy kierować na adres biuro@biletowo.com. Rozpatrujemy je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
9. Odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada za proces sprzedaży i dostarczenie biletu. Za przebieg wydarzenia — program, artystów, godziny, warunki wstępu i bezpieczeństwo — odpowiada Organizator.
Warunki wstępu, w tym ograniczenia wiekowe, określa Organizator i są one podane na stronie wydarzenia.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa irlandzkiego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.
